Растущий кризис в здравоохранении: Потребность в работниках, обеспечивающих уход за пациентами
16 января 2020 г. New Hampshire Business Review — Анжела Бовилл
Совокупность тенденций приводит к настоящему кризису в здравоохранении: растет нехватка низкооплачиваемых работников, обеспечивающих ранний, основной и долгосрочный уход за пациентами.
Многие вещи отталкивают людей от работы в домах престарелых, в службах по уходу на дому, в службах по работе с инвалидами, в группах по уходу, в домах престарелых, в хосписах и больницах. Низкая зарплата — одна из основных причин, но также и плохие условия труда, слабая карьерная лестница и отсутствие возможностей для обучения.
К сожалению, кажется, что общество обесценивает эту работу. Профессионалы в области здравоохранения, например врачи, обычно получают хорошую зарплату. Однако именно низкооплачиваемые работники, такие как дипломированные помощники медсестер, встречаются с пациентами чаще и доверяют им как спасательный круг.
Текучесть кадров среди таких работников выше, потому что они устают от сверхурочной работы или работы на нескольких работах. Некоторые работают по 90 часов в неделю. При таком низком уровне безработицы в современной экономике многие уезжают на более высокооплачиваемую работу в Walmart или куда-нибудь еще. А когда опытные работники уходят из здравоохранения, страдает качество обслуживания пациентов.
Нехватка медицинских работников — тема № 1 на конференциях по здравоохранению и гуманитарным услугам, потому что мы знаем, что эта проблема растет угрожающими темпами. В Массачусетсе и Нью-Гэмпшире мы видим длинные списки ожидания людей, нуждающихся в домашнем уходе. Претендентам отказывают из-за нехватки работников.
Математика безжалостна. Бэби-бумеры выходят из состава рабочей силы и живут дольше, поэтому им требуется больше медицинских услуг, в то время как более молодые и малочисленные поколения несут финансовое бремя заботы обо всех. И есть новый фактор, усугубляющий ситуацию: закрытие доступа в страну иммигрантов и беженцев. Новые американцы согласились на многие вакансии в сфере здравоохранения начального уровня, но администрация Трампа сократила иммиграционные лимиты.
В ближайшие годы качество обслуживания будет все больше снижаться. Люди не получают необходимую помощь, когда она им нужна, поэтому они попадают в систему с более запущенными заболеваниями, и уход за ними становится более сложным и дорогим. Проблема усугубляется давлением на сектор домов престарелых, что еще больше усложняет поиск безопасных и подходящих мест для ухода за пожилыми людьми.
Когда общественность признает нехватку работников как назревающий кризис? Будем надеяться, что не потребуется трагических новостей, чтобы люди увидели и осознали реальность.
Если мы честно оценим тенденции, то поймем, что наша система неустойчива. Даже если мы начнем принимать лекарства в ближайшее время — финансировать более ранние, менее затратные вмешательства и платить людям за то, что они добавляют к качеству жизни, — этот кризис, скорее всего, продлится 10-15 лет. Это повод действовать немедленно.
Во-первых, мы должны усилить давление на лидеров в правительстве, здравоохранении и социальных службах, чтобы они делали больше для привлечения, обучения, поддержки и справедливого вознаграждения низкооплачиваемых медицинских работников.
Во-вторых, мы должны поощрять более активное партнерство между корпорациями и некоммерческими организациями для развития рабочей силы. Многим предприятиям нужны новые, хорошо мотивированные сотрудники, а многие некоммерческие организации, как и моя, занимаются тем, что помогают людям выбраться из бедности, помогая им найти работу, пройти обучение и получить поддержку, необходимую для достижения успеха.
В-третьих, мы должны призвать защитников пациентов выступать в защиту низкооплачиваемых работников, которые добросовестно помогают пациентам.
В-четвертых, все должны лучше понимать и относиться с пониманием к низкооплачиваемым работникам, которые приходят к нам во время приема пациентов и, несмотря на свои трудности, улыбаются и говорят: «Чем я могу вам помочь?» Мы можем учиться у этих работников, если будем смиренно слушать их. Мы можем лучше понять, что стойкость — это результат многих добродетелей: смелости, решительности, сострадания и веры.
Мы должны быть более благосклонны к работникам, которые, возможно, никогда не жалуются, но заслуживают справедливого вознаграждения за ценный уход, который они предоставляют.
И мы не должны совершать ошибку, думая, что нехватка работников — это чья-то чужая проблема. Этот кризис затронет всех нас — неважно, нуждаемся ли мы или наши близкие в помощи, или мы сами выполняем эту работу.
Анжела Бовилл — президент и генеральный директор компании Ascentria Care Alliance, которая предлагает программы и услуги в Нью-Гэмпшире, Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе и Вермонте.
