Зростаюча криза в охороні здоров’я: Потреба в працівниках, які надають допомогу пацієнтам

16 січня 2020 року New Hampshire Business Review – Анжела Бовілл

Збіг тенденцій породжує справжню кризу в охороні здоров’я: зростаючий дефіцит низькооплачуваних працівників, які надають ранню, базову та довгострокову допомогу пацієнтам на передовій.

Багато речей відлякують людей від роботи в будинках для людей похилого віку, догляду на дому, послуг для людей з інвалідністю, групового догляду, підтриманого проживання, хоспісів і лікарень. Низька заробітна плата є основною причиною, але також погані умови праці, слабкі кар’єрні сходи та відсутність можливостей для навчання.

На жаль, здається, що суспільство знецінює цю роботу. Працівники сфери охорони здоров’я, наприклад, лікарі, як правило, добре оплачуються. Проте саме низькооплачуваних працівників, таких як сертифіковані молодші медичні сестри, пацієнти бачать частіше і довіряють їм як рятівній соломинці.

Плинність кадрів серед цих працівників вища, оскільки вони втомлюються від понаднормової роботи або роботи на кількох роботах. Деякі працюють по 90 годин на тиждень. При такому низькому рівні безробіття в сучасній економіці багато хто йде на більш високооплачувану роботу у Walmart чи деінде. А коли досвідчені працівники залишають сферу охорони здоров’я, страждає якість надання допомоги пацієнтам.

Нестача медичних працівників є темою №1 на конференціях з питань охорони здоров’я та соціальних послуг, оскільки ми знаємо, що ця проблема зростає з тривожною швидкістю. У Массачусетсі та Нью-Гемпширі ми спостерігаємо довгі черги на людей, які потребують домашнього догляду. Кандидатам відмовляють через брак працівників.

Математика нещадна. Бебі-бумери виходять з ринку праці і живуть довше, тому потребують більшої медичної допомоги, тоді як молодші та менші покоління несуть фінансовий тягар турботи про всіх. І з’явився новий фактор, який погіршує ситуацію: закриття імміграції та в’їзду біженців до країни. Нові американці погодилися на багато робочих місць початкового рівня у сфері охорони здоров’я, але адміністрація Трампа скоротила ліміти на імміграцію.

У найближчі роки якість медичної допомоги буде дедалі більше погіршуватися. Люди не отримують необхідної допомоги, коли вона їм потрібна, тому вони з’являються в системі на більш пізніх стадіях своїх хвороб і потребують більш складного та дорогого догляду. Проблема загострюється тиском, який чиниться на сектор будинків престарілих, що ще більше ускладнює пошук безпечних, належних закладів для догляду за літніми людьми.

Коли громадськість визнає дефіцит робочої сили кризою, що назріває? Будемо сподіватися, що людям не потрібні трагічні новини, щоб побачити і осмислити реальність.

Якщо ми чесно оцінимо тенденції, то зрозуміємо, що наша система не є стійкою. Навіть якщо ми почнемо приймати ліки найближчим часом – фінансувати більш ранні, менш витратні втручання і платити людям за ту цінність, яку вони додають до якості життя людей, – ця криза, швидше за все, триватиме 10-15 років. Це привід діяти вже зараз.

По-перше, ми повинні посилити тиск на лідерів уряду, охорони здоров’я та соціальних служб, щоб вони робили більше для залучення, навчання, підтримки та справедливої компенсації низькооплачуваним працівникам охорони здоров’я.

По-друге, ми повинні заохочувати більше партнерств між корпораціями та некомерційними організаціями для розвитку робочої сили. Багато підприємств потребують нових, добре мотивованих працівників, а багато некомерційних організацій, як і моя, допомагають людям вийти з бідності, допомагаючи їм знайти роботу, пройти навчання та отримати підтримку, необхідну для досягнення успіху.

По-третє, ми повинні закликати захисників прав пацієнтів захищати низькооплачуваних працівників, які сумлінно допомагають пацієнтам.

По-четверте, кожен повинен бути більш обізнаним і чуйним до низькооплачуваних працівників, які приходять до нас, коли ми є пацієнтами, і, незважаючи на власні труднощі, посміхаються і кажуть: “Що я можу для вас зробити?”. Ми можемо вчитися у цих працівників, якщо будемо смиренно слухати їх. Ми можемо краще зрозуміти, що стійкість походить від багатьох чеснот: твердість духу, рішучість, співчуття і віра.

Ми повинні більше підтримувати працівників, які, можливо, ніколи не скаржаться, але заслуговують на справедливу компенсацію за цінну допомогу, яку вони надають.

І ми не повинні помилятися, думаючи, що нестача працівників – це чиясь проблема. Ця криза торкнеться кожного з нас – незалежно від того, чи потребуємо допомоги ми або наші близькі, чи ми самі виконуємо роботу.

Анжела Бовілл – президент і головний виконавчий директор Ascentria Care Alliance, яка пропонує програми та послуги в Нью-Гемпширі, Коннектикуті, Мейні, Массачусетсі та Вермонті.